L’essor du digital à mis en lumière la nécessité d’avoir une plateforme de marque comme outil de pilotage de la communication.

L’ image de marque et son identité créent de l’engagement et donc de la reconnaissance. Le risque à tout miser sur la performance, c’est de démarrer très fort puis de plafonner ou encore de générer très peu de « repeat business » Être clair sur ses valeurs et ses promesses est la condition sine qua non d’une offre réellement consumer-centric. Plus on est cohérent avec ses promesses et plus les actions qui en découlent sont évidentes et efficaces.
Le consommateur peut aussi être un salarié de l’entreprise, ou un candidat. La marque employeurs et ses valeurs sont importantes pour ce type de public, notamment les plus jeunes, en quête d’entreprises à culture forte, de sens et de dirigeants charismatiques. Tout cela, les marques « DNVB » (pour Digital Native Vertical Brand) l’ont bien compris.
Ces pure-players se démarquent par le choix d’une verticale dans laquelle ils maîtrisent la chaîne de valeur de la production à la distribution. Toutes proposent une offre spécialisée, une expérience d’achat immersive inspirées des codes des plateformes sociales… Mais aussi des valeurs fortes favorisant l’adhésion des consommateurs et la recommandation. À titre d’exemple, en France, nous pouvons compter parmi les DNVB des marques telles que Sézane, Le Slip Français, Bergamotte, Joone ou encore Tediber. Aujourd’hui, les enjeux de valeur sont au coeur de la problématique des marques. Et leur valeur n’est autre que leur capacité à être unique et singulière.

C’est pourquoi il est indispensable de définir une plateforme. ensuite construire un parcours adapté. La plateforme de marque est un outil essentiel qui permet de définir le positionnement d’une marque, mais aussi un discours et une image de marque. De plus, elle permet de cadrer et de fédérer les équipes internes autour d’une vision commune et de briefer des protagonistes externes (Communication / Relation Presse / Merchandising / Packaging / Architecture Commerciale ….). Une plate-forme juste garantit la pérennité de la marque dans un environnement de marché de plus en plus agressif et imprévisible.